Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 88 vn, thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được xử lý có kiểm soát — chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hoá SSLDữ liệu ví nội địaQuyền truy cập tài khoảnLiên hệ xoá dữ liệu
88 vn Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và xác nhận từng bước thực hiện rõ ràng.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trang web, chọn mục 'Tài khoản & Dữ liệu' để gửi yêu cầu quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần Cài đặt > Quyền riêng tư, điền biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 88 vn xử lý và bảo vệ thông tin

Dữ liệu cá nhân được lưu trên máy chủ bảo mật với mã hoá SSL. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin tài khoản, và mọi truy cập đều có nhật ký ghi lại. Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại; bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào từ trình duyệt.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp bạn không bị đăng xuất khi chuyển giữa các màn hình trên điện thoại. Không dùng cookie để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng.

Lưu giữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm, chúng tôi xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi xử lý.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu giữ, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu liên quan.

Những thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái thanh toán. Mã PIN và số tài khoản ví MoMo đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua chat trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá dữ liệu'. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi tiến hành xử lý.

Không chia sẻ cho mục đích thương mại. Chỉ các đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán mới tiếp nhận dữ liệu cần thiết, và họ ký hợp đồng bảo mật ràng buộc với chúng tôi.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hoạt động của bạn bên ngoài nền tảng 88 vn.

Có. Đăng nhập vào Cài đặt > Quyền riêng tư và dùng biểu mẫu yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại cho bạn sau khi xác minh tài khoản.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đã đăng ký tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.